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中小企业网络营销策略在移动互联网时代的创新研究

作者:优质期刊论文发表网  来源:www.yzqkw.com  发布时间:2018/1/30 16:52:54  

摘要:营销是企业实现经营目标的重要手段, 在移动互联网时代下, 中小企业的网络营销无疑成为传统营销的有益补充, 在提升产品的销量, 提升企业竞争力, 树立企业形象等方面发挥了积极作用。网络营销如何制定?中小企业在网络营销实践中应该如何实现产品与网络、与消费者的协同整合?本文将着重给予探析。

关键词:中小企业; 网络营销; 创新策略;

互联网已经成为知识经济时代的特色, 据统计, 截至2016年底, 全球网民7.32亿人, 网络用户仍以惊人的速度还在继续增长。同样, 在互联网网络营销推广实践中,中小企业占比为43.2%, 而使用最多的是网络即时通讯聊天工具, 达到62.7%, 其次是电商平台推广和搜索引擎推广, 分别占到45.5%和55.5%。可见, 网络营销对于中小企业而言并不陌生。如何更好地利用网络营销提升企业、产品的影响力和市场份额, 就需要从制定科学、合理、有效的网络营销策略上来实现。

一、网络营销对中小企业发展的意义

网络营销不同于传统的营销陌生, 网络营销是基于互联网, 从市场调查与产品推介宣传中, 借助于互联网来实现产品的销售、支付、售后服务等环节, 其最大优势在于突破时空地域局限, 为消费者提供实时、全面、多样的购买需求。可见, 网络营销之于中小企业而言,其意义表现在四方面。一是有助于拓宽营销渠道。互联网的全球化覆盖, 让中小企业能够从网络营销中来开辟更宽广的营销渠道, 让所有的网络消费者不受时空、场地的限制而获得快速、及时、全面的服务, 无形中拓宽了中小企业的市场销路。二是有助于提升产品销量。从网络购买行为来看, 网络消费者通过注册账户、捆绑银行卡等方式, 对自己喜好的商品进行购买、支付, 无序繁杂的手续, 节省了时间;同时, 中小企业不要租赁实体店面,以有限的网络客服来满足所有的网络消费者的咨询, 并提供服务, 提升了销量, 降低了成本。三是有助于提升企业竞争力。借助于网络营销, 中小企业不需要招聘过多的营销人员, 也不需要租赁实体店面, 缓解了货物积压、仓储租赁成本,省区了企业与经销商、批发商等环节的成本, 消费者可以直接从企业下订单,获得低成本高质量的商品。四是有助于留住新老客户。借助于网络营销, 商家可以最大限度了解消费需求、购买意愿, 并根据消费需求来制定营销策略, 增强顾客与卖家的信赖感,吸引新老客户再次购买。

二、网络营销面临的隐患和不足

网络营销以其突破时空的局限, 实时化、交互式网络沟通强调满足了企业与消费者之间的良好对接, 降低了营销成本, 提升了营销效益。但对于网络营销, 仍存在诸多不足。表现在:一是网络设施不健全, 覆盖率相对局限。从我国网络覆盖率来看, 北京、上海等都市网络覆盖率为9%和3%, 而其他城市网络覆盖率偏低, 特别是广大农村网络速度慢、网络安全性低, 不利于网络营销活动的全面展开。二是网络交易存在安全隐患。从现有的网络支付平台来看, 缺乏完善的法律体系、网络支付保障环境, 消费者在购物过程中可能出现卡号被盗用等资金风险。使得一部分人宁可多花钱去店里买, 也不愿意去网上购物。三是网络环境有待改善, 特别是一些网络运营商无法保障消费者的资料安全性。另外, 网络营销中面对顾客的投诉风险,反而会给企业信誉带来影响, 从而让虚拟交易面临诸多不信任感, 影响网络购买决策。

三、中小企业创新网络营销的策略选择

(一) 整合网络营销策略的运用

整合网络营销, 就是将网络营销与企业营销、客户服务等共同引入到营销过程中, 实现多向互动参与, 顾客可以成为网络营销服务的主宰者。整合网络营销的目标在于为顾客营造便捷、舒适的购物环境。比如一些网络顾客, 在第一次链接某网页后, 会很快认识到这是最后一次链接;还有一些网络客户, 在对某网页进行浏览半天后,找不到所需要的内容。也就是说, 网络营销要进行整合, 就是要从网站设计上充分考虑用户的需求, 充分满足用户的方便性, 为用户提供便捷的服务环境。

(二) 互动网络营销模式的运用

网络营销策略的选择要融入多元互动理念, 不能止于单向性展示, 而是要与消费者建立互动关系, 多途径获取用户的意见, 并进行分类整合, 关注用户的需求, 为消费者提供相应的产品和服务。互动营销要做到:一是满足“一对多”的服务,即对于一个产品可以满足不同的用户需求;二是满足单一化的服务, 产品具有明确的营销方向, 可以为顾客提供特色化的服务。互动营销的关键在于营造互动关系, 密切企业与消费者的互动往来。企业可以制定市场调研计划, 搜集和了解消费需求, 并调整产品和营销策略, 拓宽网络营销途径。

(三) 细分营销策略的运用

从目标市场的营销策略制定中, 中小企业要关注消费者的消费习惯, 要从产品的供给范围、产品的分类整理, 消费者群体的划分、数据库的构建等方面来细分客户群体, 并从网络细分营销策略上, 满足消费者的消费差异, 提升产品的营销专一度。

(四) 对搜索引擎的运用

搜索引擎也是网络营销的重要手段, 通过信息搜索、关键词整理、用户查询等方式来为用户提供检索服务, 为消费者推送适宜的产品或企业。中小企业要结合搜索引擎的营销特点, 制定有效的对策。如推送策略上,通过免费注册搜索引擎、交换付费的竞争排名、关键字广告手段, 使自己的网站网址被各大搜索引擎收录, 便于顾客找到网站。

结语

中小企业在网络营销策略运用中, 要确立营销目标, 要让顾客在登录网页后能够从中获得什么, 能够买什么;要营造网页的吸引力, 让更多的消费者浏览网页, 成为网页产品服务的忠实用户;要提供针对性、个性化的商品及信息, 聚集网站人气。

参考文献

[1]符家辉.互联网+时代中小企业营销策略选择[J].现代营销 (下旬刊) , 2017 (09) :65.

[2]于晓冰.浅析中小企业网络营销发展的现状及对策[J].商业经济, 2017(03) :112-114.

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