优质期刊论文发表网提供专业的论文发表、论文写作以及期刊推广服务!QQ:820771224

电话:18796337551
当前位置:优质期刊论文发表网旅游论文 → 文章正文

三亚中医药养生旅游决策影响因素及市场开发研究

作者:优质期刊论文发表网  来源:www.yzqkw.com  发布时间:2019/6/28 10:03:30  

摘要:现如今,由于受到社会环境紧张、工作压力加剧、人际关系复杂等因素的影响,人们越来越重视健康和养生,对于旅游的认识,也有了新的转变,如由欣赏自然风光、体验风土人情、享受地方美食的传统旅游,转向集休闲、保健、度假为一体的养生旅游。中医药养生旅游是时下旅游的新形势,目前,三亚的中医药养生旅游正处于发展阶段,若想吸引游客消费,需要依靠开发中医药养生旅游项目、提供专业的养生旅游服务来满足游客的需求。因此,了解游客的养生旅游决策影响因素及消费意向,以市场为导向提出开发对策,对三亚中医药养生旅游的发展具有重要意义。

关键词:中医药;养生旅游;市场开发;

一、引言

现如今,由于受到社会环境紧张、工作压力加剧、人际关系复杂等因素的影响,人们越来越重视健康和养生,对于旅游的认识,也有了新的转变,如由欣赏自然风光、体验风土人情、享受地方美食的传统旅游,转向集休闲、保健、度假为一体的养生旅游。中医药养生旅游是时下旅游的新形势,目前,三亚的中医药养生旅游正处于发展阶段,若想吸引游客消费,需要依靠开发中医药养生旅游项目、提供专业的养生旅游服务来满足游客的需求。因此,了解游客的养生旅游决策影响因素及消费意向,以市场为导向提出开发对策,对三亚中医药养生旅游的发展具有重要意义。

二、三亚中医药养生旅游的产业发展概况

中医药养生旅游是集修养、康复、保健等为一体的新兴旅游形式,符合“绿色消费”的生活理念。当下国内外对于健康旅游、养生旅游的区分并未有明确界定,二者之间的研究常常混为一谈。2002年南宁中药养生旅游和三亚中医药健康旅游的发展,是我国养生旅游的开始。2002年,三亚市中医院对外开展中医康复疗养服务,多年来吸引了很多的国际游客到此进行中医疗养,经过十几年的发展,已经开发了“智慧冬闲之旅”和“候鸟康养之旅”的旅游产品;2014年市中医院主办了“三亚中医健康旅游论坛”,同年,入选首批19家“中医药服务先行先试骨干企业(机构)名录”;2015年初,主导成立三亚中医健康旅游协会,并赶赴俄罗斯等地推介三亚中医药健康旅游,传播中医药文化。

2016年年初,国内第一家公立医院成立的中医药健康服务实体机构——三亚国际友好中医疗养院正式开业,该疗养院现已开设名医工作站、特色诊疗中心(如肥胖、三高、失眠调理室)、女性健康中心、推拿休闲中心等多个服务单元,该疗养院的开设不但为顾客提供了高质量的服务,还积极推进了中医药旅游的国际化进程。

2017年2月,三亚市成功申报中医药健康旅游示范基地。同年4月,三亚中医健康旅游人才培养基地授牌成立,促进了健康旅游产业的发展,该基地将充分利用校内外各项资源,发展技术技能教育,培养健康旅游人才、开发健康旅游项目。

2017年8月,海南省首个以中医药康养为主题的旅游养生项目——三亚海棠湾上工谷中医药康养建设基地举行了授牌仪式,该项目集医疗、养生、保健、产业于一体,是实现中医药健康体验、康复运动、文化旅游特色农业等复合功能叠加的大型中医药康养综合项目,而今,随着海南自贸港的全面建设,将会助推海棠湾上工谷建设更上一层楼,三亚将开创健康养生与旅游度假的新模式。

总的来说,近年来三亚积极推进基础设施建设,关注项目开发,这为三亚发展中医药养生旅游奠定了坚实的基础。

三、三亚中医药养生旅游决策影响因素实证分析

1、问卷设计

本文在文献研究基础上,参考借鉴国内学者张玲等人的相关量表,结合实际情况设计三亚中医药养生旅游决策影响因素及消费意向调查问卷,问卷第一部分是人口学特征的调查;第二部分是中医药养生旅游决策影响因素调查,第三部分是中医药养生旅游消费意向调查。此次采用随机抽样调查的方法发放问卷并获取数据,总计发放问卷260份,其中有效问卷221份,有效率为85%。调查数据使用spss23.0进行统计处理。

2、实证分析

(1)人口统计学数据分析。由表1中调查结果可知,从性别方面看,女性(57.01%)人数相对偏多一些;而在年龄方面,20~39岁的消费群体占比72.4%,这一部分群体是社会的主要消费群体(此次问卷调查,由于题目较多,中老年人配合度及完成问卷有效性较低,所以中老年群体的样本量较少),市场开发潜力巨大。在受教育程度方面,高学历人群较多,其中本科及以上的高学历占据65.16%。

(2)影响因素分析。对221份问卷的调查数据进行信度效度分析,α=0.968,具有非常好的内部一致性,KMO结果是0.943,而Bartlett球形检验中Sig.取值0.000,说明适合做因子分析。采用spss23.0将45个影响因素进行处理做因子分析,提取特征根大于1.0的7个因素,即为三亚中医药养生旅游决策的影响因素,这7个因素分别是旅游基础设施及服务因素(1)、技术及旅游动机因素(2)、个体中医药养生旅游认知因素(3)、旅游决策环境因素(4)、个人态度偏好因素(5)、品牌宣传因素(6)和个体健康及经济因素(7)。

通过人口统计变量的旅游决策影响因素比较,选取性别、年龄、教育程度等作为自变量,因变量的选取则是各个因子的变量总分,采用多元方差分析,结果如表2所示。

表1样本基本情况描述

从表2结果可知,旅游决策者的人口统计变量对中医药养生旅游决策影响的显著程度不同。其中,性别对因素(1)、因素(3)影响显著;而年龄对因素(1)、因素(4)影响显著;另外,职业对因素(2)影响显著;而受教育程度对因素(2)、因素(3)、因素(6)影响显著;月收入水平对因素(1)、因素(4)、因素(7)影响显著。因此,鉴于以上研究结果,三亚的中医药养生旅游的发展和推进工作应该重点放在加强旅游基础设施建设、改善服务水平、提高旅游认知、加强品牌宣传、提高中医药养生专业技术方面。

(3)消费意向调查结果分析。通过对中医药养生旅游消费意向调查,结果显示,受访者体验中医药养生旅游的时间上,长假期(32.13%)和3天小长假(22.62%)占比较大,人们更喜利用这两个时间段来体验中医药养生旅游。在获取中医药养生旅游信息上,受访者更喜欢通过网络(63.8%)的途径获取,其余选择较多的途径依次是亲友推荐(39.82%)、报纸杂志(36.65%)、广播电视(37.75%)。信息时代,人们利用网络,借助手机、电脑等设备获取信息已经成为最为重要的方式之一,因此,未来应重点借助新媒体等平台对三亚中医药养生旅游进行宣传和推广。在对三亚中医药养生旅游的经历分享调查发现,受访者在三亚体验的经历比较满意,会推荐给亲友的有203人,占91.86%,不会的有18人,占8.14%,由此可见,只要体验满意,绝大多数的人是愿意推荐给身边亲朋好友的,所以加强口碑宣传不失为一种重要的宣传方式。

四、三亚中医药养生旅游市场开发措施

1、提高养生服务的细节化水平

首先,采用人性化、细节化的服务,将“顾客为本”作为经营指导方针,从而保证游客的认可度。旅行中游客接触最多的便是旅游从业人员,所以要加强旅游从业人员的服务意识,通过专业的培训使旅游从业人员能够在交通导航、娱乐购物、住宿餐饮方面为顾客提供热情的服务、专业的咨询,从而满足游客的需求。其次,强化人才制度管理。旅游企业应该围绕中医药养生旅游项目,提升人员的管理水平,逐步完善各项管理制度,如细化接待服务制度、员工晋升评优制度等,将制度作为强有力的保障,结合以顾客为本的经营理念,打造一支有章可循的养生旅游服务团队,让游客享受到独一无二的健康养生体验。

2、加强三亚中医药养生旅游的宣传力度

首先,加大网络营销力度。如制作电视专题片、撰写宣传手册、组织文化表演、设计主题活动等,宣传推广三亚的中医药养生旅游。或者组织专门人员、聘请代言人,结合三亚的长寿文化、地域特色,利用端午、中秋、国庆、元旦等节假日,设计不同主题的中医养生节庆游,如“端午森林寻宝养生节”、“中秋家庭度假养生节”、“国庆养生文化体验节”等节庆游,同时开展微博营销、手机短视频营销、游戏互动营销等网络营销方式,加强网络宣传。其次,注意运用口碑营销。信息化时代,人们喜欢通过网络分享自己的美好体验,因此,应注重客户关系的维护,合理运用口碑营销。中医药养生旅游的相关企业可以建立客户关系管理系统,实行高效的管理。比如,借助微信向顾客阶段性地推送最新的中医药养生旅游信息,办理网络会员卡,提供消费积分兑换代金券的优惠信息。同时,鼓励顾客分享体验中医药养生旅游的满意感受和对养生旅游企业评价信息。分享方式不限,可以借助微信、微博、抖音、小红书等方式传播,对于传播良好口碑信息的顾客,给予优惠券或者药用牙膏、驱蚊虫药膏、药用香囊等小礼品作为奖励。总之,借助口碑营销提升游客的满意度和宣传效率,以助力三亚中医药养生旅游的快速发展。最后,注重品牌的打造与宣传,在旅游产品设计上,植入或点缀能够代表三亚特色的符号或者logo,使三亚的中医药养生旅游形象化、品牌化。同时打造特色养生旅游精品,积极创新,因地制宜,实施品牌化战略。

表2人口学变量对中医药养生旅游决策影响的多元方差分析

(注:*代表显著性水平P<0.05。)

3、细化中医药养生旅游目标客源市场

三亚中医药养生旅游若想在激烈的竞争市场中取得胜利,应该根据游客的需求做好市场细分。首先,重点开发中医药养生旅游高端市场。可以开展市场调查,发现“三高群体”(高收入、高学历、高社会地位)的需求,提供个性化、高品质服务的产品,如高端的会议展览、高级培训、商务考察等;还可以针对游客的专属需求,建立中医养生旅游俱乐部。采用俱乐部会员制,对游客的健康状况、消费偏好、养生需求等做好详细记录,为游客提供定制化养生旅游计划,使其享受独特的中医药养生旅游体验。其次,注重开发女性市场。调查显示,受访者选择美容美体类产品中,减肥瘦身(53.39%)、美白润肤(46.15%)、调理祛痘(45.7%)是最受欢迎的,开发女性市场前景可观。最后,重视开发老年市场。我国人口老龄化趋势愈演愈烈,在老龄化的背景下,老年人的养生需求越来越大,因此,可以围绕老年群体,邀请老年人参加养生讲座、参与宗教活动、体验养生膳食等旅游项目。

4、完善中医养生旅游产品体系

三亚中医养生旅游需要重视产品创新,在产品的开发设计上凸显中医养生特色,完善中医养生旅游产品体系。首先,开发多种形式的观光和体验产品组合。在养生旅游产品开发过程中,应立足顾客的养生需求,在“吃、住、行、游、购、娱”六大方面创新产品设计。其次,以市场为导向动态开发养生旅游产品。由于顾客需求是动态变化的,所以各旅游企业应该积极开发核心中医药养生旅游产品,同时关注市场需求的动态变化,对已有的产品适时地改进,结合顾客需求推出新产品。最后,政府引导强化产品质量管理。产品开发不仅要注重创新,更要注重产品的质量,因此政府应该加强监督管理,对于销售中药材类的产品,应该加强质量检验,严格保证产品的质量。对于属于中医药行业的企业,应该加强制度管理,细化管理规范,严厉打击制假造假行为,为游客可以购买到多样化的、安全的中医药产品提供保障。

参考文献

[1]张玲:中医药养生旅游市场开发研究[D].合肥工业大学,2016.

[2]黄凯:我国中医药健康旅游发展研究综述[J].世界中医药,2018,13(2).

[3]姜太芹:我国中医药旅游研究综述[J].西南石油大学学报(社会科学版),2017,19(1).

[4]张俊美:亳州中医药旅游资源现状分析及项目开发[J].四川旅游学院学报,2018(4).

联系方式

客服QQ 820771224
客服热线18796337551
网站地址 www.yzqkw.com
郑重承诺 高效,快速,包发表!
优质期刊论文发表网真诚欢迎新老客户的光临与惠顾!